Seguindo a série "Por que as empresas falham" vamos olhar outra técnica para implementar a qualidade total nas empresas: o famoso 5 S! Incompreendido por um fato muito simples: os S´s são palavras originárias da cultura oriental, ou seja, são as iniciais das 5 palavras em JAPONÊS!!!

Uma experiência prática simples é perguntar a um funcionário de "chão de fábrica" quais são as palavras e seu significado! Se eles não sofreram "lavagem cerebral" dificilmente saberão responder! De qualquer forma a "ocidentalização" dos conceitos criou uma forma "falcatruas" de identificar os 5´s: a palavra SENSO! Senso ou sentido de... Assim, podemos dizer Senso de Utilização, Senso de Ordenação, Senso de... ou seja, os 5 ésses estão aí!!

O maior problema é que a palavra "senso" é a mais lembrada, deixando a verdadeira necessidade a segundo plano só para a adequação da nomelcatura chave.

Mas afinal, quais são as metas do 5S??? Resposta rápida: criar ORDEM dentro da casa! É uma espécie de grande "faxina" da organização!

Mas quais são as diretivas dessa faxina? Simples, mas vou deixar o "senso" de lado, pois nãonos interessa mais...

Utilização: tenha com você somente o que você nessecita, na quantidade adequada! O resto... descarte!

Ordenação: guardar o que você precisa no lugar adequado, de modo a facilitar o uso, manuseio e armazenamento. O resto... descarte!

Limpeza: deixe seu ambiente limpo, sem sujeiras ou objetos desnecessários! O resto... descarte!

Asseio: criar condições físicas e mentais adequadas (saudáveis) e manter um comportamento ético, cultivando o respeito mútuo! O resto... descarte!

Autodisciplina: observar e seguir normas, regras e procedimentos, dentro de modo a desenvolver seu autocontrole! O resto... descarte!

Utilização: tenha com você somente o que você nessecita, na quantidade adequada! O resto... descarte!

Como podemos ver, não é nada tão complicado que não possa ser traduzido em uma palavra, ou quem sabe, "um ésse" adjetivado: BOM SENSO!!!

Ter "bom senso" significa ponderar, pensar antes de fazer, respeitar o meio ambiente e a relaçcão com os demais, saber que o excesso não leva a nada além do desperdício... enfim, bom senso no momento de tratar coisas, pessoas, ambientes, materiais e nõs mesmos!

É verdade que no ambiente de trabalho temos que conviver com programas complicadíssimos que tentam explicar o que são os "ésses" e como fazer essa coisa toda (ou todos os "ésses") funcionarem em conjunto. Sou contra esses programas que criam mais problemas que soluções! Sejamos meramente conscientes e tudo irá funcionar!

Lembre-se da regra máxima em um ésse: BOM SENSO!